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Il n'y a qu'un terme pour 'after-sale service' en Anglais (GB)
SAV : service après la vente ou après-vente (sigle)
Définition(s)
Ensemble d'opérations de service rendu effectuées par le fournisseur après la conclusion d'une vente et destinées à faciliter au client l'usage, l'entretien et la réparation du bien fourni.
Le service après-vente peut être l'occasion de contacts ultérieurs avec la clientèle, que l'on cherche ainsi à lier à une marque ou à un fournisseur. Il revêt les formes les plus variées (installation des biens et des locaux destinés à les recevoir, information, formation de la clientèle à l'utilisation des biens, mise en route, garantie, maintenance, révision, entretien, dépannage, réparation, fourniture de pièces de rechange, etc.) et d'autant plus étendues que l'élaboration technique des biens est plus avancée.
Par ext. Service de l'entreprise chargé d'assurer l'ensemble des opérations ci-dessus.
Le service après-vente peut être l'occasion de contacts ultérieurs avec la clientèle, que l'on cherche ainsi à lier à une marque ou à un fournisseur. Il revêt les formes les plus variées (installation des biens et des locaux destinés à les recevoir, information, formation de la clientèle à l'utilisation des biens, mise en route, garantie, maintenance, révision, entretien, dépannage, réparation, fourniture de pièces de rechange, etc.) et d'autant plus étendues que l'élaboration technique des biens est plus avancée.
Par ext. Service de l'entreprise chargé d'assurer l'ensemble des opérations ci-dessus.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Synonymes
Cette 'rubrique' n'a pas encore été définie
Voir aussi
Service de clientèle service de l'environnement et de la protection des consommateurs vente au détail intelligente Seuil de revente à perte analyse économique d'un produit ou service vendu service opérationnel libre-service service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) vente sur devis service auxiliaire de la vente
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