Personne qui, dans un magasin, est responsable de la gestion, de la réalisation du chiffre d'affaires fixé et de son objectif de contribution (ou de résultat).
Elle assure une responsabilité globale dans les domaines suivants : fixation des prix dans les limites arrêtées par la maison mère (ou par le magasin lui-même dans les structures décentralisées), opérations de promotion, gestion de réassortiment, implantation des rayons, organisation du travail.
Elle est responsable, pour son magasin, des normes d'hygiène et de sécurité. Elle veille à l'accueil réservé à la clientèle. Elle est responsable de la bonne tenue des documents financiers et comptables et de leur transmission régulière au siège. Elle assure la gestion des ressources humaines du magasin.
V. Directeur, supermarché, hypermarché.