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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
promotion des ventes auprès des consommateurs CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution service publicité support GENCOD : groupement d'études de normalisation et de codification RGPD : règlement général sur la protection des données destinataire CF (coût, fret... port de destination convenu) semilibre-service service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) consommation intermédiaire ou des entreprises
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