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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu PLM : gestion du cycle de vie du produit service des instruments de mesure produit de première nécessité politique de produits ou de services vendus IFLS : Institut Français du Libre Service gestion des produits PDP : profit direct d'un produit produit fatal (p. : produits fatals) PIB : produit intérieur brut
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