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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
marque de prestataire de services DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes boite à commandes décroissance des prix fonction de service d'un produit artificialisation des sols commission des comptes commerciaux de la nation étude de marché descriptive ratio de rotation des stocks CCR : coefficient de capitalisation des résultats
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