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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
COB : Commission des Opérations de Bourse animateur des ventes, animatrice des ventes variation saisonnière des prix évaluation des tâches CESP : Centre d'études des supports de publicité. CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution stabilité des prix méthodes d'enquête déstockage spirale des prix et des salaires
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