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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
commission des marchés OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques service d'une publication indice des prix des produits et services divers CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation sélection des supports, des médias promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur calendrier des insertions CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement regroupement des achats d'espace
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