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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
location-service CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution GENCOD : groupement d'études de normalisation et de codification gestionnaire des compétences évaluation des tâches tarif douanier ou des douanes allocation des ressources OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse CEPME : Crédit d'Equipement des PME soutien des prix
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