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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
semilibre-service promotion des ventes auprès de la force de vente CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises marché d'un produit ou d'un service OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques report en arrière des déficits fiscaux Caisse des dépôts et consignations désinvestir CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement marché d'études ou de prestations intellectuelles
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