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méthode des protocoles (loc. f.)
Définition(s)
Méthode consistant, sous la forme la plus courante, à demander au consommateur d'exprimer à haute voix tout ce qui lui vient à l'esprit pendant qu'il effectue un achat au point de vente et à enregistrer ses paroles.
Le texte ainsi obtenu sera ensuite analysé pour mettre en évidence le déroulement du processus de décision chez cet acheteur.
V. Protocole.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés UFC : Union Fédérale des Consommateurs indice des prix des produits et services divers inscription des hypothèques bureau des méthodes AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action CCR : coefficient de capitalisation des résultats service des consommateurs marchand des quatre-saisons GPA : gestion partagée des approvisionnements
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