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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
Commission d'ouverture des plis ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation code des marchés publics ravitaillement des soutes mini libre-service saturation du marché d'un produit ou d'un service traitement automatique des données marchand des quatre-saisons ratio de rotation des stocks CEPME : Crédit d'Equipement des PME
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