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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
commission des clauses abusives commande-cadre (p. commandes-cadre) désabonnement amortissement des immobilisations corporelles agence de publicité à service complet CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises cahier des charges répression des fraudes méthodes d'échantillonnage marché des non-consommateurs absolus
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