Il n'y a qu'un terme pour 'to make loyal' en Anglais (GB)

fidéliser (v. tr.)

Définition(s)

Obtenir qu'une clientèle donnée, face à une marque, à un point de vente ou à une chaîne de magasins, à un produit ou à un service, à des produits ou à des services du même type ou à des produits de substitution, ait une régularité des achats, un attachement durable et des habitudes qui la portent à résister aux propositions de la concurrence.
V. Marketing direct.