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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service libre-réponse diversification des produits objectif des ventes marché des non-consommateurs partiels domiciliation bancaire des importations et des exportations carnet de commandes revitalisation d'un produit ou d'un service vendu service fonctionnel WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs analyse économique d'un produit ou service vendu
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