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ROC : réponse optimale au consommateur (sigle)
Définition(s)
Stratégie industrie-commerce dans laquelle fournisseurs et distributeurs travaillent ensemble pour apporter une meilleure satisfaction au consommateur final.
ROC (ECR) fait obligatoirement appel à l'EDI (échange de données informatisé).
Il touche quatre domaines d'applications : le réapprovisionnement du magasin, l'optimisation de l'assortiment, l'optimisation des promotions et l'optimisation de l'introduction de nouveaux produits.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Pas de traduction à ce jour
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
consommateur, consommatrice gros consommateur, gros utilisateur service de l'environnement et de la protection des consommateurs processus d'achat d'un bien ou d'un service approche psychosociologique association de défense des consommateurs approche systémique approche culturaliste approche cognitiviste fonction de réponse
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