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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
report en arrière des déficits fiscaux carnet de commandes calendrier des promotions de vente commande-cadre (p. commandes-cadre) vente en libre-service CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises service auxiliaire de la vente MEDEF : Mouvement des Entreprises de France service avant la vente méthodes d'enquête
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