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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coopérative de consommateurs ou de consommation vente en libre-service CNIL : commission nationale de l'informatique et des libertés UDI : Identification unique des dispositifs médicaux techniques marchandes état des échéances des créances et des dettes stratégie de produits ou de services vendus marquage des prix CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement destinateur, destinatrice
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