Il n'y a qu'un terme pour 'Käuferbetreuung' en Allemand

service pendant la vente (loc. m.)

Définition(s)

Service rendu visant à faciliter l'acquisition d'un bien ou d'un service, à la rendre aisée et agréable.
Par ex. Le confort dans l'achat (parking, escalators, hôtesses, garderie d'enfants, service de livraison gratuit, chariots, etc.) ; les conditions de vente (facilités de paiement, reprise de matériel usagé, etc.) ; la présentation des produits, leur conditionnement, leur emballage ; les moyens donnés au client de contrôler la qualité des produits; le transport et la livraison ; la réduction et le respect des délais de livraison ; le retour de la marchandise.