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contrôle commercial (loc. m.)
Définition(s)
Ensemble des méthodes et des moyens qui permettent aux responsables commerciaux de contrôler l'évolution des opérations commerciales, de mesurer le degré d'accession aux objectifs visés par la planification commerciale, de prendre des décisions opportunes, notamment lorsqu'il s'agit de mener des actions correctives pour combler des écarts, et de préparer l'avenir.
Le contrôle commercial comprend :
a/ le choix des éléments de l'information commerciale et des standards de performance nécessaires au contrôle ;
b/ l'analyse de cette information commerciale :
- analyse descriptive : représentation chiffrée des résultats ;
- analyse critique : comparaison des mesures et des standards de performance ; jugement de valeur sur les résultats : activité, efficacité, coûts, budgets, marge, productivité, rentabilité des hommes et des opérations ; tendances ; détermination des seuils de rentabilité, etc. ;
- analyse explicative : détermination des causes des résultats.
V. Audit marketing.
Le contrôle commercial comprend :
a/ le choix des éléments de l'information commerciale et des standards de performance nécessaires au contrôle ;
b/ l'analyse de cette information commerciale :
- analyse descriptive : représentation chiffrée des résultats ;
- analyse critique : comparaison des mesures et des standards de performance ; jugement de valeur sur les résultats : activité, efficacité, coûts, budgets, marge, productivité, rentabilité des hommes et des opérations ; tendances ; détermination des seuils de rentabilité, etc. ;
- analyse explicative : détermination des causes des résultats.
V. Audit marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Synonymes
Cette 'rubrique' n'a pas encore été définie
Voir aussi
attraction commerciale gestion commerciale prix en liberté contrôlée barattage commercial communication commerciale via les réseaux sociaux administration commerciale politique commerciale ODEC : observatoire départemental d'équipement commercial BEC : bureau d'études commerciales CNEC : commission nationale d'équipement commercial
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