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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
prime produit en plus action de promotion d'un produit, d'une gamme de produits taux de pénétration d'un produit sur un marché saturation du marché d'un produit ou d'un service service compris produit marchand part de marché d'un produit ou d'un service vendu SSII : société de service et d'ingénierie informatiques espérance de vie d'un produit carte multifonction
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