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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
INED : Institut National d'Etudes Démographiques formation des prix CEPME : Crédit d'Equipement des PME Service de clientèle techniques marchandes SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs dessous-de-table Caisse des dépôts et consignations résultats consolidés
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