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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
CFE : centre de formalités des entreprises consommation marchande des ménages EAN International : Association internationale pour la numérotation des articles FIATA : Fédération internationale des associations de transitaires et assimilés escalade des prix méthode des cas coût et fret (port de destination convenu) service auxiliaire de la vente DEQ : delivered ex quay… named port of destination coopérative de consommateurs ou de consommation
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