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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
chef d'achats ou chef des achats ou chef du service des achats analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances modèle et dessin effondrement des prix salle des ventes marché des non-consommateurs partiels ombudsman pour les consommateurs CCR : coefficient de capitalisation des résultats TEI : tableau des échanges interindustriels lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu
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