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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
panel de consommateurs protection et défense des consommateurs DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). revenu national aux prix des facteurs taux des frais de possession d'un article agence de publicité à service complet promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur déspécialisation comptabilité des dépenses engagées effondrement des prix
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