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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
diversification des produits SAV : service après la vente ou après-vente objectif des ventes analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances coordination des achats Conseil des gouverneurs de la BCE RCS : registre du commerce et des sociétés commercialisation d'un produit ou d'un service vendu évaluation des tâches commission de la sécurité des consommateurs
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