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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
choix des médias et des supports rémanence des frais AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments service d'une publication PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes déspécialisation coefficient de capitalisation des bénéfices répression des fraudes OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse UDI : Identification unique des dispositifs médicaux
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