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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
agrément d'un produit produit à prix coûtant PIB : produit intérieur brut entreprise de service marché d'un produit ou d'un service CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits service non compris agence de publicité à service complet services extérieurs PLM : gestion du cycle de vie du produit
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