empathie (n. f.)

Définition(s) du mot empathie

Capacité de se mettre à la place d'autrui, de ressentir ce qu'il ressent.
L'empathie est une qualité particulièrement souhaitable chez un vendeur ou un représentant. Elle lui permet, en effet, de mieux discerner les opinions et les besoins réels de ses interlocuteurs et d'ainsi mieux les satisfaire, par une offre bien adaptée.
V. Comportement, enquête par entretien direct.